← 返回首页

帮助与支持

遇到问题或想提建议?我们读每一条反馈。

📞 联系我们

工作日 24 小时内回复,周末可能延迟到下个工作日。

❓ 常见问题

为什么 AI 识别不准?

AI 模型对常见物品识别率约 85%,对品牌、型号识别较弱。您可以手动修改名称,我们会在后续版本持续优化。光线不足、遮挡较多的照片识别率会下降。

家庭成员最多能加几个?

免费版单个家庭最多 4 名成员;高级版不限。

物品删除后能恢复吗?

删除后进入"回收站",30 天内可恢复,超过 30 天自动清理。

数据会丢吗?

所有物品数据实时同步到云端,更换手机登录同账号即可恢复。照片存储在阿里云 OSS,有 99.9999999999% 可靠性保障。建议重要证件照片另存一份本地。

为什么收不到到期提醒?

请检查:① App 内"设置 → 通知"已开启;② 系统"设置 → 通知 → 随手放"允许通知;③ 物品填写了具体到期日期。Android 用户建议关闭"省电优化"对 App 的限制。

NFC 标签支持哪些?

支持 NTAG213 / NTAG215 / NTAG216 标签。淘宝搜索"NFC 贴纸 NTAG"即可购买,约 0.5-1 元/张。

可以导出数据吗?

通过邮件联系客服,我们会协助您导出 JSON 格式的物品清单。

如何注销账号?

"我的 → 设置 → 账户 → 注销账号"。注销后数据保留 30 天便于误操作恢复,之后从生产环境永久删除。

🐞 报告故障

App 内 "我的 → 帮助与反馈 → 写反馈" 提交,我们会收到含 App 版本、设备型号的完整信息,便于排查。

紧急问题也可直接邮件 chshu4@gmail.com